Přerov a Zábřeh přišly o spotřebitelské poradny, na jejich provoz chybí peníze

  11:57
O možnost osobně a zdarma se poradit přišli od začátku letošního roku obyvatelé Přerova a Zábřehu. Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska v těchto městech do odvolání zavřelo své poradny. Na provoz totiž chyběly peníze.
Lidé z Přerova a okolí přišli o možnost zajít se poradit do spotřebitelské...

Lidé z Přerova a okolí přišli o možnost zajít se poradit do spotřebitelské poradny, byla minimálně dočasně uzavřena. | foto: Filip FojtíkMAFRA

„Stejně jako ostatní neziskové organizace se potýkáme s tím, jak je v ČR nastaven systém financování neziskových organizací,“ řekla právnička sdružení Renata Horáková.

„Problémy nám dělá zejména absence víceletého financování, která způsobuje, že první měsíce každého roku jsou pro neziskové organizace velmi obtížné, a je čím dál náročnější za těchto podmínek udržet kvalitní zaměstnance,“ popsala.

Bezplatné poradenské služby sdružení podporuje ministerstvo průmyslu a obchodu, podle dotačních pravidel ale mohou pokrýt náklady maximálně do výše 70 procent. Zbylé prostředky si musí poradny zajistit samy.

Studenti práv zdarma radí lidem místo advokáta, případů mají desítky

„Spotřebitelské organizace však mají jedno specifikum, a to, že by o finanční podporu neměly podle mého názoru žádat komerční subjekty, zejména velké firmy. Může to totiž ohrozit jejich nezávislost a nestrannost,“ podotkla Horáková.

Sdružení každoročně podporují kraj i města, ale ani od nich se podle Horákové nepodařilo získat dostatek peněz na provoz poraden v Přerově a Zábřehu.

„Proto jsme přistoupili do odvolání k uzavření části poraden a navýšení hodinové kapacity jinde,“ dodala.

Radnice se snažily s provozem pomáhat

Olomoucký kraj loni sdružení podpořil částkou 36 tisíc korun, přičemž žádalo o dotaci 112 tisíc.

„Dotace byla přiznána v roce 2022 v uvedené výši s ohledem na množství vyčleněných finančních prostředků a objemu požadavků, které byly v žádostech podány. Letos lze z tohoto dotačního titulu žádat od 23. ledna,“ uvedla za hejtmanství Radka Kmochová.

Například v roce 2020 dostalo sdružení od kraje téměř 107 tisíc, rok předtím 64 tisíc korun.

Stále víc lidí nemá na základní potřeby, charitu oslovil i otec samoživitel

Poradnu podporoval také Přerov v rámci dotačního programu pro sociální oblast.

„Jednalo se o symbolické roční částky ve výši pět až deset tisíc korun. Loni ještě dotaci ve výši pět tisíc dostali, ale žádost o podporu na rok 2023 si už sdružení nepodalo, tudíž ji nemohlo ani dostat,“ objasnila mluvčí radnice Lenka Chalupová.

Zábřeh poradně bezplatně pronajímal prostory v knihovně domu s pečovatelskou službou poblíž centra.

„K tomu v letech 2020 až 2022 poskytlo město na provoz dotaci tři tisíce korun. S finanční podporou jsme počítali i letos,“ řekla mluvčí magistrátu Lucie Mahdalová.

Osobní setkání má své výhody

Lidé z Přerova a Zábřehu o možnost pomoci nepřišli úplně. Poradnu mohou kontaktovat na dálku. Podle Horákové takových klientů přibývá.

„Je to trend posledních let. Více spotřebitelů vyhledává poradenství po telefonu nebo online,“ nastínila.

Objevuje se ale i druhý trend, zcela opačný. „Spotřebitelé dnes řeší řadu komplikovaných případů a složité smluvní vztahy, v nichž se obtížně orientují. Tady mají podle našeho názoru osobní poradny zcela nezastupitelné místo,“ upozornila právnička.

„Nejenže má poradce možnost nahlédnout do všech smluv a dalších písemností a doptat se na potřebné informace, ale může spotřebitelům také pomoci některá podání sepsat a ověřit si, že dotyčný rozumí svým právům,“ nastínila.

Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska aktuálně provozuje své výjezdní poradny v kraji v Hranicích a Olomouci. Kromě toho v Přerově město od ledna obnovilo spolupráci s Českou obchodní inspekcí. Každý první čtvrtek v měsíci tak dochází pracovník olomoucké pobočky na živnostenský úřad, kde lidem poskytuje osobní poradenství.

„Po šesti měsících vyhodnotíme, jak je poradna efektivní, a rozhodneme, zda budeme ve spolupráci pokračovat,“ přiblížila Chalupová.

Dotazy odráží, co zrovna letí mezi „šmejdy“

Spotřebitelské poradny v Olomouci, Hranicích či Prostějově často řeší zamítnuté reklamace, dodání poškozeného zboží či jeho nedodání vůbec. Obrátit se na ně mohou i lidé, kteří potřebují poradit ve věcech všech spotřebitelských smluv.

„V poslední době též často řešíme problémy související se smlouvami o dílo, zejména s rekonstrukcemi, kdy spotřebitelé uzavírají se zhotoviteli smlouvy pouze ústně a je poté velice obtížné dobrat se toho, na čem se vlastně domluvili,“ uvedla právnička Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace Alena Máčová.

Odborníci řeší v poradnách i nekorektní nabídky zprostředkovatelů energií, podezřele vysoké ceny a pomáhají i s problémy při ukončení činnosti současných dodavatelů.

„Díky novele energetického zákona z roku 2022 ubylo problémů se zprostředkovateli energií, takzvanými aukčními společnostmi. Nová právní úprava zpřísnila podmínky jejich činnosti a díky tomu v tuto chvíli řešíme minimum takových stížností,“ konstatovala Máčová.

„Na druhou stranu ale přibylo problémů přímo s dodavateli energií, z nichž někteří svým klientům neoprávněně měnili zafixované ceny na jiné dražší produkty nebo stanovovali neúměrně vysoké zálohy,“ dodala.

Pomoc nabízí i právnická fakulta

Osobní, e-mailové či telefonické poradenství za rok využijí v kraji tisíce lidí.

„Klientů máme stále mnoho. Počty a obsah spotřebitelských dotazů se postupně mění v závislosti na tom, čím se zrovna ,šmejdi‘ zabývají a v jaké oblasti objeví zákonem neupravenou oblast. V té pak vesele ‚podnikají‘ až do doby, než vstoupí v platnost nové zákony, které jejich činnost omezí,“ uzavřela Máčová.

Zdarma nabízí pomoc i studentská právní poradna Univerzity Palackého těm, kteří si nemohou dovolit služby advokáta. Ročně se zabývá dvěma stovkami případů.

„Naprostá většina je z oblasti občanského práva, jedná se o dědictví, převody majetku z rodičů na děti, závěti, exekuce a insolvence, rozvody a péči o děti,“ shrnula za poradnu Lucia Madleňáková.

Kam se obrátit s žádostí o pomoc

Ve spotřebitelských poradnách lze řešit záležitosti ve věcech všech spotřebitelských smluv, ať už se jedná o smlouvy kupní, o dílo, s mobilními operátory či poskytovateli internetu, dodavateli energií nebo třeba cestovními kancelářemi.

  • Osobní poradna SOS – Asociace v Prostějově
    Adresa:
    Městská knihovna Prostějov, Skálovo náměstí 6
    Otevírací doba: každý sudý čtvrtek od 15 do 17 hodin
    Poradenská linka: 542 210 549, 542 210 778
    E-mailové poradenství: poradna@asociace-sos.cz
  • Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska
    Poradna Olomouc
    Adresa: Pavelčákova 21 v prostorách klubu seniorů poblíž okresního soudu
    Telefon: 608 722 582
    Otevírací doba: každý první a třetí pátek v měsíci od 8.30 do 12.30 hodin
    Poradna Hranice
    Adresa: Pernštejnské náměstí 1 v prostorách městského úřadu na zámku – přípravny obřad. místnosti
    Telefon: 581 828 560 – 561, 607 398 511
    Otevírací doba: každou první středu v měsíci od 13 do 17 hodin
    Telefonické poradenství: 608 722 582, pondělí až pátek od 9 do 16 hodin
    E-mailové poradenství: poradna@sos-msk.cz
  • Česká obchodní inspekce Přerov
    Osobní poradenství poskytuje každý první čtvrtek v měsíci od 12 do 15 hodin na živnostenském úřadě na adrese Smetanova 7 v kanceláři číslo 314.
  • Studentská právní poradna při právnické fakultě v Olomouci
    Otevírá se pro klienty vždy koncem září a koncem února. Objednávat se lze týden před otevřením na telefonu 585 637 616 nebo přes e-mail studentskapravniporadna@upol.cz. Poradna je určena těm, kteří si nemohou dovolit služby advokáta.
  • Nejčtenější

Řidiči osobáků blokovali předjíždějící kamion, u semaforu se pak strhla potyčka

26. března 2024  10:36

Konflikt tří řidičů vyšetřují od konce minulého týdne policisté z Jesenicka. Dvěma šoférům osobních...

Malé pivovary na Hané překonaly potíže. Padl jediný, neměl pokračovatele

26. března 2024  5:07

Malé pivovary v Olomouckém kraji se i v náročné době udržely na trhu díky nadšení jejich majitelů a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Osmnáctiletá řidička způsobila škodu téměř za milion, s autem skončila v plotě

28. března 2024  15:21

Začínající řidička zdemolovala na Jesenicku auto, ve kterém vezla tři kamarády. Policisté uvedli,...

Klidně vyjdu před fanoušky. Olomoucký předseda o prodeji majetku i Gajdovi

28. března 2024

Premium Fotbalová Olomouc už sedm let hledá silného majitele. Aktuálně jsou sice rozběhnutá jednání s...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Praštěná kráva z Olomouce slavila triumf v Arménii a cílí na jižní Evropu

22. března 2024  5:19

Tihle muzikanti z Olomouce se nechtějí nechat svazovat žánry. Olomoucká kapela Goofy Cow (v...

Osmnáctiletá řidička způsobila škodu téměř za milion, s autem skončila v plotě

28. března 2024  15:21

Začínající řidička zdemolovala na Jesenicku auto, ve kterém vezla tři kamarády. Policisté uvedli,...

Hokejisté Olomouce hlásí první posilu, získali vítkovického útočníka Fridricha

28. března 2024  13:31

První posilou hokejistů Olomouce pro příští extraligovou sezonu se stal útočník Petr Fridrich....

Klidně vyjdu před fanoušky. Olomoucký předseda o prodeji majetku i Gajdovi

28. března 2024

Premium Fotbalová Olomouc už sedm let hledá silného majitele. Aktuálně jsou sice rozběhnutá jednání s...

Zloděj v Olomouci ukradl mobily za 140 tisíc, utekl s nimi na Vysočinu

28. března 2024  11:59

Olomouckým kriminalistům se podařilo do dvanácti hodin od oznámení krádeže zadržet zloděje, který v...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...